海角23客服中心

做联系页这件事，最怕的是把入口写得含糊。所以我把它拆成一张清单：谁负责什么、什么时候在线、什么时候回。您不需要记住所有细节，只要在写信前扫一眼分类，把邮件投到对应的邮箱，剩下的交给时间。需要说明的是，页面上的服务时段、回复目标都是我们实际执行的规则，不夸大、不虚构；如果将来有调整，会先在这一页同步修改。

为什么分成四个邮箱，而不是一个

一个入口听起来省事，实际会让不同性质的事情挤在同一个收件箱里：技术问题需要复现环境，合作事宜需要确认对方身份，建议类邮件需要汇总归类。混在一起时，处理的人要先花时间判断类型，再转给对应的人。分开之后，每封信在到达时就已经被归好类，处理速度自然快一些。

所以写信前多花十秒钟选对邮箱，其实是在替自己省时间。如果实在判断不了，统一发到 help@hj23.cn，由客服先分派，也不会耽误。

如果某个节点显示「拥挤」，先换个网络环境或过一会儿再试，通常不用急着写信。只有当多个节点都异常、且更换网络后仍无改善时，才建议带着截图发到 jishu@hj23.cn，并在信里注明您所在的地区与大致时间，方便对照。

建议随信附上的资料清单

资料越完整，第一封回信就越接近实质沟通。下面这几项是常被追问的内容，提前准备好会顺畅很多。

需要如实说明的是：我们只处理经过确认的合作意向，对第三方转述的名单、日期、数量等信息，无法核实的一律不写入合作说明。内容层面也坚持尊重原创与版权，不提供未授权资源，这一点在对接时会明确沟通。

海角23 的邮件服务面向中国大陆及港澳台地区的中文用户，主要覆盖华东、华南、华北与西南等地区；海外中文用户同样可以来信，只是回复节奏会受时差影响。我们不设线下接待点，所有沟通都通过上文的四个邮箱与在线留言完成，因此没有需要公示的门牌地址。

面向的人群以普通使用者、内容创作者与合作方为主。无论您是第一次使用，还是用了很久想提点意见，都可以按渠道分类发信。需要提醒的是，涉及账号安全的问题，请勿在邮件中直接粘贴完整密码；我们也不会要求您这样做。

海角23为什么只写到地区一级

联系页的作用是让您找到人，而不是公布办公位置。把范围说到地区，既方便您判断时区与响应节奏，也避免暴露不必要的细节。若您确实需要邮寄纸质材料，请先在邮件中说明事由，由对接人给出后续方式。